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Ayuda, tengo problemas con mi xbox one

#1
solo puedo usar los juegos sin profile, cuando entro a un profile los juegos se quedan en la pantalla donde dice el nombre del juego, tampoco puedo desinstalarlos. Alguien que me ayude?
 
#2
solo puedo usar los juegos sin profile, cuando entro a un profile los juegos se quedan en la pantalla donde dice el nombre del juego, tampoco puedo desinstalarlos. Alguien que me ayude?
Qué raro... El perfil con el que inicias sesión es al cual pertenecen esos juegos? De lo contrario te ocurrirá lo que te está pasando a ti. Y si es el perfil idóneo... uff intenta a borrar la caché de la consola.