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ayuda con el live

#1
hola
tengo un problema con el xbox live
intento conectarme a el live y me arroja un error, hago la revision de la conexion y aprueba la red pero en el paso que comprueba el internet y hay un error, hago todas las recomendaciones que me dan e igual no resulta, pero en mi pc el internet funciona sin ningun problema.
¿alguien sabe que es lo que sucede?
gracias