Aver, lo que yo sé.
Primero, cualquier disco si tiene cualquier huella, o mancha leve (vapor, pegote suave xd), se deberia limpiar desde el centro del disco hasta los bordes del cd. Pues limpialo si tienes una toallita de esas suaves de gafas, o pantallas lcd.
Despues, iba a decirte, el lector de la dreamcast es muy sensible... a la minima cosa del Gd no te lo leerá. Suponiendo que como dices sólo te pasa con ese juego, será que esté simplemente un poco rallado. Puedes probar a limpiarlo también con algun limpiador en liquido que te vendan en las tiendas de informática.
A mi por ejemplo, no me lee el soul calibur bien, por que está muy rallado de una consola que tuve que se jodió y se kemó, de girar tanto se ve que me lo ralló. =/
En definitiva, como este muy rallado... es una consola muy delicada. Y si, el sofware es el Windows CE. (con modem interno y conexión a internet.)
Saludos, y aver si lo puedes continuar que esta muy wapo.