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Tutorial para devolver Xbox One defectuosa

Tema en 'Xbox One' iniciado por Antonio, 2 Dic 2013.

  1. Antonio

    Antonio Administrador Miembro del Staff

    En este post queremos compartir contigo tu experiencia de devolución de tu Xbox One defectuosa.

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    Es decir, como ha sido tu experiencia, si ha sido todo correcto y que opciones has optado, en este artículo os explicamos los pasos a seguir para la devolución de una Xbox One defectuosa.

    Además este post sirve como ayuda a aquellas personas que no sepan como proceder.
     
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  2. Guipuchi

    Guipuchi Uno mas de la familia.

    Espero no tener que usar el tutorial
     
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  3. Antonio

    Antonio Administrador Miembro del Staff

    Justo cuando lo estaba redactando he pensado lo mismo, como el hecho de escribir en este post, pero puede servir de ayuda para los desafortunados... :)
     
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  4. Guipuchi

    Guipuchi Uno mas de la familia.

    una pregunta tonta pero que en 360 no pasaba nada.

    ¿la tiens que devolver con el mando y el micro no?.
    Los cables es de suponer que si, pero en 360 aunque no les mandaras el mando ni micro te mandaban una nueva con todo, seria interesante saber eso.
     
  5. Dogos

    Dogos Uno mas de la familia.

    Ayer conecte la xbox one, con el problemita del lector de disco. Hace un ruido infernal,no lee el forza 5 pero curiosamente si lee el bf4.
    Me he puesto en contacto a través del chat, porque el teléfono esta desconectado, pero no me soluciona nada :( ,me redirigen a una página, no operativa que da error, la llevare hoy al game y tirare del seguro de la consola....... Menuda mierda de generación...... :( :( :( :( :(
     
  6. GenisDiaz

    GenisDiaz Uno mas de la familia. Miembro del Staff

    No tires de seguro. La garantía en tienda es de 15 días, hazme caso que yo he trabajado muchos años ahí.
     
  7. Antonio

    Antonio Administrador Miembro del Staff

    A mi el Fnac cuando pillé la Xbox One me ofrecieron una amplicación de seguro que no pillé y ahora me está entrando el canguele, ya que incluía el cambio de consolas sin ningún tipo de explicación ni nada.. no se si eran 50 €....

    De todas formas si me pasa el problema no creo que haya excesivos problemas para que me la cambien.

    @GenisDiaz puedes explicar un poco mas lo de la garantía de 15 días de la tienda, no llego a entenderlo muy bien. :)
     
  8. GenisDiaz

    GenisDiaz Uno mas de la familia. Miembro del Staff

    Dentro de los primeros 15 días deben cambiarte la consola por otra nueva siempre y cuando sea problema de la consola. Por eso digo que no tiré de seguro porque sería perderlo por algo que cubre la tienda. A partir de ahí se encarga únicamente Microsoft. Que debería poder atenderte por teléfono, el chat no son más que personas que no tienen formación ya que cualquiera de nosotros puede ser de Microsoft support.
     
  9. Antonio

    Antonio Administrador Miembro del Staff

    Pero... han pasado ya los 15 días, por lo que ahora habría que pasar por la garantía de Microsoft ¿no?
     
  10. GenisDiaz

    GenisDiaz Uno mas de la familia. Miembro del Staff

    Aún no han pasado 15 días de la fecha de lanzamiento y no sé que día se compró él la consola...
     
  11. Dogos

    Dogos Uno mas de la familia.

    El 21 de noviembre, hoy hace el día 14, iré echando ostias pa la casa y a cambiar el bicho
     
  12. GenisDiaz

    GenisDiaz Uno mas de la familia. Miembro del Staff

    Pues ves hoy y no te deberían de poner ninguna pega. Debes ir con todo bien recogido en la caja de la consola, pero antes de ir llama porque sí no tienen consolas no podrán tramitar el cambio.
     
  13. Alestew

    Alestew Miembro

    Pero te pasa desde el primer dia? Que mal rollo
     
  14. Antonio

    Antonio Administrador Miembro del Staff

    Vale, tengo claro que me tengo que suspendí matemáticas jeje.
    Por lo visto el error le ha pasado hoy, es decir que funcionaba perfectamente hasta ayer u hoy...
     
  15. Alestew

    Alestew Miembro

    Por eso lo digo para acojonarme aun mas
     
  16. Dogos

    Dogos Uno mas de la familia.

    Funcionaba bien las 4 o 5 veces que la cogí. Iré al game a descambiar pero no se que pasara con el mapa de China del Bf4 y el fifa14. Me los descárgare en la nueva al tenerlos descargados en mi GT o no podré????
     
  17. Alestew

    Alestew Miembro

    Si, va asociado a tu cuenta.
    Después te los descargas de nuevo.
     
  18. GenisDiaz

    GenisDiaz Uno mas de la familia. Miembro del Staff

    Lo que si te la cambian mejor formatea la consola y demás vaya a ser que utilicen la consola después o algo...
     
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  19. Antonio

    Antonio Administrador Miembro del Staff

    Bueno consejo.
    Mas vale prevenir.
     
  20. Dogos

    Dogos Uno mas de la familia.

    Lo haré gracias chicos, voy pa la tienda
     
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